TI gerenciada · Grande São Paulo

Sua TI é responsabilidade nossa

Suporte, rede, servidores, segurança e nuvem sob um contrato só, com equipe própria e mensalidade fixa. Há 11 anos cuidando da TI de empresas na Grande São Paulo.

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Do escritório único à operação com dezenas de unidades

98%: de retenção de clientes
+5.000: dispositivos gerenciados
250+: empresas atendidas
11 anos: de mercado

Reconhece?

TI não é problema até o dia em que é

Sistema fora do ar, chamado que se arrasta, backup que ninguém testou, e o dono ou o gestor virando suporte técnico no meio do expediente.

A maioria das empresas só olha para a TI quando ela para. A HD existe para que esse dia não chegue — e para que, quando algo acontecer, exista alguém com nome, contrato e prazo do outro lado.

O que a HD assume

Uma TI inteira, sob um contrato só

Você não precisa contratar cinco especialistas diferentes nem coordenar quatro fornecedores. Cinco frentes, um interlocutor, um boleto.

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O modelo

Uma pessoa não cobre uma área inteira

TI vai muito além do suporte técnico. São frentes diferentes — segurança, rede, servidores, nuvem, consultoria — e cada uma exige especialista próprio. Manter todas dentro de casa é caro, e concentrar tudo em uma ou duas pessoas deixa a empresa refém da agenda delas.

Custo previsível

Mensalidade fixa, sem cobrança por chamado ou por hora.

Prevenção

Monitoramento que identifica o problema antes de a operação parar.

Equipe especializada

Especialistas de cada frente, sem depender de uma pessoa só.

Atendimento medido

Plataforma que mede o tempo de resposta de cada chamado.

Entenda por que terceirizar a TI

Depois da assinatura

Do contrato ao primeiro projeto em 10 dias

Assinar o contrato não é o fim do processo — é o começo. Os primeiros dias são de mapeamento, não de improviso.

Passo 1
Mapeamento completo
Um técnico levanta toda a sua infraestrutura: processos de cada departamento, ativos, e onde estão os pontos de vulnerabilidade. É também quando instalamos o monitoramento em máquinas, servidores e dispositivos.
Passo 2
Projeto de melhorias em até 10 dias
Você recebe um projeto com as vulnerabilidades e falhas encontradas, e a solução para cada uma — priorizadas por risco. A mão de obra de implantação já está inclusa no contrato mensal.
Passo 3
Prevenção no dia a dia
Com as melhorias no ar, o trabalho vira manutenção e prevenção: suporte do dia a dia, monitoramento contínuo e consultoria para novos projetos.

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Visibilidade

Terceirizar não é perder o controle

É a primeira vez que muita empresa consegue ver a própria TI: quantos dispositivos existem, onde estão os chamados recorrentes e se o SLA está sendo cumprido — chamado a chamado.

Dashboard da plataforma da HD Tecnologia com o total de tickets, distribuição por categoria e contagem de dispositivos por tipo — Dashboard do gestor
Chamados e dispositivos da empresa numa visão só.

Relatório de ativos listando tipo de dispositivo, sistema operacional, processador, memória e percentual de armazenamento utilizado — Relatório de ativos
Cada equipamento, com configuração e uso.

Relatório de chamados com gráfico de tickets por dia, distribuição por categoria e a lista de atendimentos com data de criação e finalização — Relatório de chamados
Volume por dia e por categoria, ao longo do contrato.

Prova

Quem confia a TI à HD

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Case em destaque

A Intermares eliminou 100% do ambiente físico, reduziu quase 40% do custo de TI e finalmente conseguiu mudar de escritório.

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Os serviços da HD Tecnologia nos deixam totalmente livres de preocupações. A coisa funciona tão bem, que às vezes até esquecemos que a infraestrutura de TI existe.

Vicente Sevilha

CEO, Sevilha Contabilidade · cliente desde 2016

Nossa experiência com a HD Tecnologia é a melhor possível. Eles mergulharam no nosso negócio para entender exatamente nossa necessidade. Recomendamos de olhos fechados!

Leila Ferraz

Sócia, Agência Oribá · cliente desde 2017

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