O modelo
Por que terceirizar a TI da sua empresa
Não é sobre demitir ninguém nem sobre abrir mão do controle. É sobre cobrir uma área que ficou grande demais para uma ou duas pessoas.
O tamanho da área
TI não é uma função, são cinco
Cada uma exige conhecimento próprio e atualização constante. Manter uma equipe interna com domínio em todas é caro e, na prática, inviável para a maioria das empresas. O que costuma acontecer é o oposto: uma ou duas pessoas fazendo o possível em todas as frentes.
Suporte ao usuário
O chamado do dia a dia — a única frente que a empresa costuma enxergar.
Rede e servidores
Windows Server, Linux, Wi-Fi corporativo, redundância de internet.
Segurança da informação
Firewall, antivírus gerenciado, backup testado, política de acesso.
Nuvem
Microsoft 365, Google Workspace, Azure e AWS — migração e gestão.
Consultoria estratégica
O que investir, quando trocar, o que a operação vai exigir daqui a um ano.
A conta
O custo de manter dentro de casa
Custo visível — entra na planilha
- Salário e encargos
- Treinamento e certificação
- Ferramentas e licenças de gestão
- Cobertura de férias e afastamento
Custo invisível — não entra
- Horas do gestor resolvendo TI
- Operação parada por incidente
- Retrabalho e prazo estourado
- Conhecimento que sai junto com a pessoa
O custo visível entra na planilha. O invisível não — e costuma ser maior.
Honestidade
Terceirizar nem sempre é a resposta
Faz sentido quando
A empresa depende de TI para operar e não tem cobertura para todas as frentes
Existe uma pessoa só, sobrecarregada e sem backup
O custo de TI é imprevisível, com chamado avulso e hora técnica
Já houve incidente de segurança ou perda de dados
A operação cresceu — mais unidades, mais gente, mais sistemas
Talvez não faça sentido quando
A empresa já tem um time de TI estruturado e com todas as frentes cobertas
A operação é muito simples e não depende de tecnologia para funcionar
Se for o seu caso, a gente diz isso na conversa. Contrato que não faz sentido não chega aos 98% de retenção.
Na prática
O que muda com a HD
- Uma pessoa cobrindo tudo
- Especialistas por frente
- Custo variável por chamado
- Mensalidade fixa
- Reação ao problema
- Prevenção e monitoramento
- Conhecimento na cabeça de alguém
- Infraestrutura documentada
- Sem prazo definido
- SLA em contrato, com conformidade medida
Antes
Com a HD
Prova
Quem já fez essa conta
Os serviços da HD Tecnologia nos deixam totalmente livres de preocupações. A coisa funciona tão bem, que às vezes até esquecemos que a infraestrutura de TI existe.
Vicente Sevilha
CEO, Sevilha Contabilidade · cliente desde 2016
Nossa experiência com a HD Tecnologia é a melhor possível. Eles mergulharam no nosso negócio para entender exatamente nossa necessidade. Recomendamos de olhos fechados!
Leila Ferraz
Sócia, Agência Oribá · cliente desde 2017
Proposta
Quer entender se faz sentido para a sua empresa?
Conte como está sua estrutura hoje. Se um contrato de gestão não for o caminho, a gente diz — e explica por quê.
- Mensalidade fixa
- Você sabe quanto vai pagar todo mês.
- Sem limite
- De chamados, horas e visitas.
- Contrato transparente
- Escopo e SLA definidos antes de você assinar.