Suporte de TI

Sobre

Com anos de experiencia de mercado, com a HD Tecnologia você pode contar com uma equipe de especialistas para atender sua empresa de forma descomplicada e ágil. Sem limite de atendimento, os chamados podem ser atendidos de forma remota ou presencial.

Destaques

01.

02.

03.

04.

05.

06.

07.

08.

Plataforma de chamado

Utilizamos uma plataforma de chamados com níveis de criticidade de acordo com a categoria dos chamados, e SLAs de resposta e resolução reduzidos. Os chamados podem ser abertos de forma bem rápida pelas estações de trabalho, e para os gestores, disponibilizamos um painel para acompanhamento de tudo o que está acontecendo.

01.

02.

03.

04.

05.

06.

07.

08.

Monitoramento preventivo

Trabalhamos com softwares de monitoramento e automação para servidores e estações de trabalho, visando a prevenção de possíveis falhas, atualizações de software automáticas. Desta forma conseguimos antecipar falhas que poderiam parar sua operação e mantemos tudo seguro e atualizado!

01.

02.

03.

04.

05.

06.

07.

08.

Atendimento via WhatsApp

Na HD, você pode esquecer aquela história de espera no telefone com musiquinhas chatas. Todo a tratativa é feita via WhatsApp, utilizamos uma plataforma onde conseguimos medir o tempo de repostas dos nossos técnicos, garantindo agilidade no atendimento, e trazendo um atendimento mais humanizado e prático.