Suporte de TI para Empresas na Grande São Paulo

Não. Sem limite de chamados, de horas nem de visitas. A HD trabalha com prevenção de incidentes — se sua empresa está com muitos problemas de TI, a culpa é nossa, porque a gestão da sua TI é nossa. Não faria sentido impor um teto.

Os dois. A maior parte se resolve remotamente, que é mais rápido para todo mundo. Quando o problema exige presença, um técnico vai até a sua empresa — sem limite de visitas.

Vale. O custo de um funcionário interno de TI, ou o prejuízo de ficar sem gestão nenhuma, costuma superar o do contrato. Terceirizando, você tem especialistas em suporte, rede, servidores, segurança e nuvem — por menos do que custa um profissional só.

O mapeamento começa logo depois da assinatura do contrato. Em até 10 dias você recebe o projeto de melhorias, com as vulnerabilidades encontradas e a solução para cada uma. A partir daí, a implantação é executada — e a mão de obra já está inclusa na mensalidade.

Não. Uma pessoa sozinha não cobre suporte, servidores, rede, segurança e nuvem ao mesmo tempo — não é falha dela, é o tamanho da área. A HD assume o que ela não consegue cobrir e devolve o tempo dela para o que é estratégico no seu negócio.

A mão de obra de implantação das soluções do projeto já está inclusa no contrato mensal. Custos extras só existem quando a solução exige licença paga de terceiro ou hardware novo — e você fica sabendo antes, no projeto.